客户名称：杭州市城市发展运营集团

客户行业性质：市政工程建设、市政运维管理、市政工程设计、垃圾清洁直运

项目咨询方向和类别：集团化管控模式设计及人力资源管理体系建设

项目实施周期：项目实施周期为3个月(2020年4月--7月），后期辅导3个月

项目实施形式：咨询顾问周1至周5全程进驻企业进行辅导、推行、跟进、成果输出

一、咨询客户企业背景

该企业位于浙江省杭州市。是一家主要以城市设施建设和运维为主的国有企业，主要业务范围包括市政养护、园林绿化养护、河道养护、环卫保洁、物业管理、市政建设设计管理等。集团下设“1室5部5分公司”。

多次获杭州市市政工程“西湖杯”、市政设施养护“西溪杯″等荣誉。公司汇集优秀行业人才，拥有一支勇于创新、专业技术精良、健康积极向上的企业团队，现有员工500余人，其中高级工程师3人，中级工程师15人。

二、企业调研诊断问题汇总

1、企业因发展需要，需改制为集团化运营公司；

2、在集团化运营的背景下、集团组织架构、岗位职责、绩效管理、薪酬管理需从新建设

3、企业内部应强化员工工作激励，导入企业“鲶鱼效应”争强企业活力；

4、企业集团化运营后、需强化“人岗匹配”工作；

5、部分岗位工作量不饱和、明显欠载；且企业人员冗余。

6、工作流程混乱，尤其体现在跨部门间沟通及分公司工作尤为明显；

7、部门间、部门内部存在职责真空地带

8、管理者：管理方法应该提升，减少固定性思维、不断否定与审视现有人员、流程、制度；持续提升与优化团队能力

9、企业缺乏公平的薪酬体系；现阶段薪酬体系设置没有衡量标准。

三、问题解决思路、方案和关键举措

1、 基于集团化背景和企业发展规划和业务模块，理清业务模块、重构组织架构；

2、 基于集团化背景确定部门和分公司职能分工；完成“定岗定编”；

3、  基于集团化运作模式梳理各岗位职、责、权、利；输出岗位说明书，完成定责。

4、  进行岗位价值评价，为内部薪酬平衡做参考；

5、  建立绩效考核体系，以工作结果衡量员工绩效水平；

6、  建立适应企业发展的“宽带式”薪酬管理长效机制。

四、咨询输出成果

1、 《集团组织架构图》

2、 《集团各部门/分公司岗位编制表》

3、 《集团岗位说明书汇编》手册

4、 《宽带式薪酬管理体系》

5、 《绩效管理体系》

五、通过咨询辅导企业现阶段定性、定量变化和收益

1、  集团人力资源咨询制度建设100%完成，项目成果符合预期目的和客户要求；

2、 为企业集团化转型建立了长效的人力资源管理机制；

3、 人力资源工作制度化、规范化；企业“制度化管理”模式由此展开；

4、 企业员工工作积极性明显提升；绩效管理强力带动和激发了员工的主动性；

5、 科学的薪酬管理模式、公平的绩效薪酬机制激发了员工的工作积极性。

六、 项目实施场景

下图-1：项目启动大会

下图-2：岗位分析现场

 下图-3：职位说明书初稿撰写培训现场

下图-4：职位价值评估因素修订

下图-5：职位说明价值评估现场