客户名称：浙江某星级酒店管理有限公司

客户行业性质：酒店管理服务

项目咨询方向和类别：人力资源咨询项目

项目实施周期：项目实施周期为3个月，后期辅导3个月

项目实施形式：咨询老师每周1至周5全程进驻企业进行辅导、推行、跟进、成果输出

一、咨询客户企业背景

该酒店为四星级酒店，集住宿、餐饮、会议、商务、旅游、休闲、娱乐等功能为一体的综合性商务旅游饭店酒店楼高18层，总面积达34702平方米。多功能宴会厅能容纳1000人的会议和用餐，设施齐全，规模宏大，能接待各种高档的会议团体、商务活动及婚宴接待。多次接待了国内外贵宾及会议来宾，吸引了众多著名导演和影视明星下榻。

二、企业现状分析

企业发展战略及目标不清晰 ，人力资源管理基础薄弱，管理效率低下，人力资源相关模块管理制度缺失、劳动风险规避机制有待完善，管理矛盾频发，制约企业长期发展。各部门之间存在内部薪酬不公平现象，导致基层员工流失率高。缺乏具有激励作用的绩效管理体系。

三、问题解决思路及咨询方向

1、明确企业目标，完成组织架构再造，优化管控模式和流程。

2、完善岗位管理体系。通过科学的工作分析，明确各部门及岗位工作职责，避免工作交叉及真空地带。

3、构建以激励为导向的绩效管理体系。

4、构建满足企业外部公平、内部公平和自我公平的薪酬管理体系。

5、强化人力资源相关人员管理素质，完善人力资源管理制度，提升人力资源管理效率。

四、咨询效果

1、人力资源咨询制度建设100%完成，项目成果符合预期目标和客户要求;

2、人力资源管理人员及专业素质得到强化，管理能力及管理效率显著提升；

3、 企业管理人员及员工工作效率得到极大提升，日常管理矛盾问题大幅下降;

4、 员工流失率大幅度下降,“员工管理难”问题得到有效解决;

5、 企业员工工作积极性明显提升；绩效管理强力带动和激发了员工的主动性；

6、 科学的薪酬管理模式、公平的绩效薪酬机制激发了员工的工作积极性。

五、项目现场

下图-1：项目咨询现场

 下图-2：酒店外景

 下图-3：酒店大厅

 下图-4：酒店客房