一、“数字化”及“数字化转型”概念

“数字化”及“数字化转型”这两个关键词，在当下企业管理中，可谓是出现频率非常高的“热门词”。政府鼓励，企业追捧，全民洗脑，造就了企业“数字化”转型浪潮在短时间里席卷全国各类型企业。

抛开概念炒作，冷艳看实际“落地”应用与实践，拨开“数字化”神秘的外衣和光环，不难发现，所谓的企业“数字化”转型，可以简单的理解为：数字化=信息化+自动化。自动化容易理解，也就是我们通常所讲的自动化设备升级、改造和自动化设备引进。抛开自动化，今天重点从管理咨询实践的角度，聊一下企业信息化应用及管理。

二、企业信息化应用及管理系统分类

所谓信息化应用，就是利用各类信息系统和平台（软件+硬件）实现替代人工并提高工作效率的一种方式，往大的方向讲，可以将其理解为AI（人工智能）应用的一部分。以浙江省为例，截止到2026年，各类型企业经常用到和“上马”的管理系统通常有以下几种（包括但不限于以下几种）：

1、ERP（企业资源计划）：解决企业资源——包括人力、物料、资金等——的统一规划与动态调配问题。

2、MES（制造执行系统）：实现车间层生产过程的数字化管理，确保计划精准落地、过程可控。

3、PLM（产品生命周期管理）：管理产品从概念、设计到退市的全程数据与协作流程。

4、CRM（客户关系管理）：系统化处理客户关系的获取、维护与价值挖掘。

5、WMS（仓库管理系统）：优化仓储中货物与储位的匹配关系，提升出入库效率与库存准确性。

6、TMS（运输管理系统）：实现运输任务的路径规划、成本控制与在途可视。

7、OA（办公自动化系统）：提升组织内部事务审批与信息流转效率。

8、EHR（人力资源系统）：实现员工从入职到离职的全周期标准化管理

上述管理系统的功能及应用场景如下表所示：

表-1：企业常用管理系统

三、企业信息化应用问题及经验分享

1、“上马”系统之前务必进行流程梳理。

以最常见、最常用的企业ERP系统为例，目前市面上的ERP管理系统分为三大“门派”。其一、金蝶派，如金蝶的K3、K4。其二、用友派，如用友的U8、U9。其三、则是企业自主开发或者由提三方提供的软件系统。以金蝶和用友为例，其系统最大的“DUG”是系统各模块都是标准化模块，不是为企业“量身定制”的，这就势必造成企业在应用管理系统的过程中，需要改变企业原有的流程，被动的适应系统设置的通用流程，一定程度上形成了企业为了上系统而上系统的局面，ERP流程与企业现实流程不符的情况。甚至有些企业会形成线上ERP和线下纸质操作并行运作的尴尬情况。

因此，从管理时间来看，企业“上马”诸多管理系统的前期，应该也必须进行企业流程优化和里程再造，梳理出符合企业实际需要且科学的流程，然后，在此基础上进行“系统蓝图”规划和系统模块制定。

2、系统没有深度应用

  所谓的系统没有深度应用，通俗讲就是企业没有将系统中所包含的模块全部应用起来，指应用到了其中某些模块或者对某个模块进行了“浅应用”。

这种情况非常普遍。笔者细数和分析咨询服务过的企业，很多企业或多或少的都存在这个现象。企业既然上了应用系统，为什么会产生和存在这种现象呢？深挖其原因，大致可归纳为一下几种情况：

（1）“系统蓝图”规划设计不科学，模块和功能缺失，没能够充分实现“需求者”的应用诉求。

（2）系统不好用。比如界面部友好，系统经常出现问题；就造成应用者不愿意使用。

（3）没形成习惯。比如某企业上了ERP管理系统，由于企业要求不严格，员工排斥应用，就造成了ERP信息不全面、遗漏、信息上传不及时，有错误等诸多现象。

3、盲目“扎堆”上系统

笔者曾经在企业管理咨询服务过程中遇到过这么一家企业，该企业负责人，很早就“上马”了ERP管理系统，而且从ERP系统中得到了实惠，看到了效果，结果，一发不可收拾，连续2年时间，在企业投入巨资购买“超融合服务器”的基础上，相继“上马”了：ERP、MES、PLM、CRM、WMS、SRM、APS|、OA、EHR、TB、BI等管理系统和平台。结果可谓是“喜忧参半”，喜的是工作效率缺失有所提升和改善，忧的是员工面的这么多的管理系统，且是在短期内“上马”，确实有点应付不过来。而且、上述系统每年高额的“年费”缺失造成不小的经济负担。

综上所述，管理系统是为管理提升服务的，这是企业“上马”管理系统的初衷和目的。企业应因事、因时、因势且有选择行的“上马”各类管理系统，切记盲目跟风，一切从企业实际需要出发，并非越多越好，适合企业需要才是最好！