客户名称：浙江某工业自动化有限公司

客户行业性质：工业自动化综合解决方案服务企业

项目咨询方向和类别：流程优化与流程再造（BPI/BPR）

项目实施时间及周期：项目实施3个月；后期辅导3个月

项目实施形式：咨询老师每周1至周5全程进驻企业进行辅导、推行、跟进、成果输出

一、咨询客户企业背景

  10余年的工控(FA)领域服务经验，为各行业客户提供工厂自动化的综合解决方案，公司年营业额达4亿元。公司目前以工厂自动化工程项目开发为核心，以代理销售日本某知名品牌电机自动化产品为主营业务，集硬件&软件开发、OEM系统集成、工程承包于一体逐步成为FA产品整合方案专业提供商。

二、企业调研诊断问题汇总

1、财务部报销流程混乱、大多数员工反馈报销流程繁琐、不清楚流程；

2、 部分人员表示财务报销过程中有些签字环节可以省略、签字意义不大；

3、 财务部由于人员胜任力问题，财务技能问题，出现人多、效率低下，某环节工作受阻现象严重；

4、 工程部项目开发和实施流程中，在前期客户对接环节、项目方案制定和评审环节、项目图纸审核环节，项目实施和后期维护环节均不同程度的存在无流程现象，以往工作全凭习惯和以往做法；

5、 技术总监、技术部经理工作分工不清晰，工作管理权限交叉，造成在日常管理工作出现诸多矛盾和问题；

6、 仓库入库、出库、补货、盘库等环节无固化流程，管理混乱，效率低下，矛盾较多；

7、 企业总经理反馈，用款申请流程需进行优化；

8、 由于企业急速扩张以及出现办公区、仓管区、制造加工区分离，管理流程急需再造；

9、 技术服务部与工程部工作职能有交叉、工作流程需从新梳理。

三、问题解决思路、方案和关键举措

1、 以“俯视企业”的角度，综合分析企业层面流程症结的矛盾点；

2、从业务动态角度分析各部门现有工作，了解问题矛盾点，梳理流程关键解决点；

3、组织企业各部门人员，进行企业各模块“价值链分析”；

4、梳理并确认各部门流程需求，分析各部门流程关键节点；

5、从静态角度输出企业一级、二级业务部门流程；

6、从静态角度输出职能部门流程并进行综合评审；

7、 分析并输出流程支撑性文件。

四、咨询输出成果

1、企业流程现状诊断分析；

2、 企业内外部价值链分析；

3、流程清单梳理和流程清单评审；

4、 企业一级、二级流程图制定；

5、企业一级、二级流程图综合评审；

6、流程图支撑性文件梳理和评审；

7、流程运行管控和改进。

五、通过咨询辅导企业现阶段定性、定量变化和收益

1、项目前期诊断问题约90%问题得到彻底解决、部分问题持续改善、不存在遗留问题；

2、企业工作效率大大提升；

3、 部门间因流程“扯皮”问题极少发生；

4、 部门对接时间缩短，客户满意度极大提升；

5、 各个岗位在公司业务流程中的职责更加明确；

6、 通过流程梳理，优化了部分部门人员编制、减少人力资本成本支出并提升效率。

六、项目实施场景

下图-1：企业办公区域

下图-2：企业产品--工业机械臂

   下图-3：企业产品--工业控制仪器（教学适用）

4、下      下图-4：企业产品--伺服电机