一、项目背景：

卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。

应浙江某高新技术企业邀请、智林咨询依照“卓越绩效”模式评价标准、对企业运营情况诊断后，从卓越绩效“战略”模块入手，从战略分析、战略规划到战略实施，并以“组织绩效”进行战略承接和管控。

二、企业现状分析

2021年1月，某高新技术企业战略咨询项目正式启动，该企业总体发展战略为“相关多元化”战略，业务领域涉及静电除尘、城市环保、垃圾除臭、污水处理、污泥治理、烟气治理等。总部位于浙江杭州，分/子公司分布大连、重庆、西安、唐山、盐城等省市，并在金华设有生产基地。企业目前是国家高新技术企业，当地行业龙头企业，国内行业头部企业。

企业成立以来，经过企业全体员工奋斗努力取得了长足发展，但随着国内外宏观经济环境、行业环境的影响，企业的发展受到了极大影响，由此企业想借助“外脑”解决企业发展战略问题。

三、企业存在的问题

智林咨询经过几次与企业高层，中层等管理者的接触，以及通过调研访谈、企业现场走访等方法初步掌握了企业的现状，并给予企业现状向企业提出了整体解决方案。

企业目前发展运营中存在的重点问题

1、企业暂时“享受”行业红利，但部分产品线所在行业处于“下行期”，受国家“碳排放、碳中和”政策影响会急速下滑；

2、战略目标没有充分分解，缺少具体行动计划，无法将战略落实到日常经营管理中去，战略成了“空中楼阁”

3、企业缺乏长远战略规划，没有清晰的发展战略；

4、企业运营效率不高；

5、对行业、市场、竞争环境认识不足、不清晰；

6、企业对发展方向没有达成共识、管理层上下不统一；

7、企业内各事业部战略（竞争战略）不明确；

8、企业各个事业部战略执行困难，既定战略无法有效达成

9、战略执行缺少步骤、方法、保障措施和管控措施；

10、各事业部竞争战略执行缺乏有效的激励和考核手段。

四、解决方案

1、进行企业经营环境分析，明确企业各业务单元（SBU）内外部经营环境；

2、进行企业各业务单元（SBU）战略规划，明确事业部战略（竞争战略）；

3、结合内外部环境分析结果，进行企业SWOT分析，输出事业部战略计划；

4、制定企业总体发展战略（总战略）；厘清企业“发展态势”，确定企业总体发展战略和经营目标；

5、制定各事业部“战略地图”，结合事业部竞争战略计划输出企业关键成功因素（KSF）；

6、导入“组织绩效”管理理念，以各事业部竞争战略和关键举措为出发点，将年度重点工作纳入事业部年度“组织绩效考核”；

7、以事业部“组织绩效”为“抓手”，制定事业部年度经营考核关键绩效指标（KPI）

8、与各事业部总经理签订“年度经营管理责任书”，将经营责任落实到人、分解到岗。

图-1：卓越绩效模式框架

图-2：项目启动大会

图-3：咨询项目现场

图-4：盐城公司“战略地图”制定现场

图-5：盐城分公司外景

图-6:企业制造基地

图-7：企业总部外景